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閱信助力航空服務(wù)，曝光率超90%，點(diǎn)擊率超46%
時(shí)間：2024-08-05     來源：     作者：brand 5514
在寒暑期、節(jié)假日等旅游旺季，出行潮呈現(xiàn)如火如荼之勢，也正是航空公司進(jìn)行活動(dòng)推廣、優(yōu)惠宣發(fā)的重要節(jié)點(diǎn)。在快節(jié)奏的當(dāng)下，旅游出行講究便捷高效。對航空公司而言，如何將客戶體驗(yàn)、營銷效率和運(yùn)營成本控制有機(jī)配合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的提質(zhì)增效，是其面臨的主要挑戰(zhàn)。

近期夢網(wǎng)科技為國內(nèi)某頭部航空公司提供5G閱信服務(wù)，已成功推送超過千萬條，覆蓋會員通知提醒、商城運(yùn)營、機(jī)票營銷等多個(gè)場景。其中，服務(wù)通知場景，展示曝光率高達(dá)90.42%，平均點(diǎn)擊率達(dá)46.83%；另一類會員營銷場景平均曝光率達(dá)58.5%，平均點(diǎn)擊率達(dá)到6.4%，用戶參與度顯著提高。

一、投放環(huán)節(jié)


5G閱信的即時(shí)信息推送功能確保了航班動(dòng)態(tài)和重要通知的實(shí)時(shí)更新，提升了信息的時(shí)效性，而其交互式體驗(yàn)允許乘客直接在消息中進(jìn)行選座、選餐等操作，簡化了服務(wù)流程，提升了用戶體驗(yàn)。

在轉(zhuǎn)化優(yōu)化方面，5G閱信利用轉(zhuǎn)化漏斗模型對用戶行為進(jìn)行逐級分析，優(yōu)化用戶接觸點(diǎn)，最大程度地吸引受眾注意力，從而提升消息分發(fā)和服務(wù)效果。在提升航空服務(wù)的消息發(fā)送及接收過程中的曝光率和點(diǎn)擊率方面，5G閱信解決方案提供了一系列的策略。

1.營銷策略


結(jié)合生態(tài)場景，主動(dòng)出擊觸達(dá)用戶，激發(fā)不同用戶需求，包括針對未激活、已激活未下單、歷史已下單等不同使用航空服務(wù)用戶的差異化營銷?；趯τ脩舻钠煤托袨榉治觯诤线m的資源場景推薦關(guān)鍵的內(nèi)容策略，如在機(jī)票營銷中為乘客提供定制化的旅行建議和會員優(yōu)惠，由此增強(qiáng)乘客的滿意度和忠誠度。



2.創(chuàng)意內(nèi)容


文字的吸引力直接決定用戶是否愿意投入時(shí)間閱讀和進(jìn)行點(diǎn)擊，因此，通過深入洞察用戶需求，我們能夠精準(zhǔn)定制營銷內(nèi)容。結(jié)合5G閱信展示技術(shù)，我們能夠設(shè)計(jì)出極具創(chuàng)意和吸引力的文案，這些文案不僅與用戶心智相契合，更能直擊用戶的內(nèi)心。


例如，在通知服務(wù)場景中，我們通過設(shè)置如“出行提醒”“值機(jī)”等直觀互動(dòng)按鈕，有效激發(fā)用戶的點(diǎn)擊欲望；而在營銷場景中，我們將活動(dòng)的利益點(diǎn)前置，通過展示“機(jī)票優(yōu)惠券”“限時(shí)秒殺”“紅包”等吸引元素，確保在第一時(shí)間內(nèi)吸引用戶的注意力，從而快速提升用戶的參與度和互動(dòng)率。這種策略不僅增強(qiáng)了文案的吸引力，也提高了營銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化效率，實(shí)現(xiàn)了與用戶需求的無縫對接。


二、進(jìn)站環(huán)節(jié)


傳統(tǒng)短信服務(wù)的復(fù)雜跳轉(zhuǎn)路徑常常導(dǎo)致用戶流失。為了解決這一問題，5G閱信通過配置鏈接，實(shí)現(xiàn)了一鍵拉起APP或小程序的功能，極大縮短了用戶的進(jìn)站鏈路。這種創(chuàng)新的方式使用戶能夠直接從閱信界面迅速跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)的應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)了從引流到轉(zhuǎn)化的一步到位。


三、商城運(yùn)營環(huán)節(jié)


5G閱信幫助優(yōu)化站內(nèi)活動(dòng)，保持模板展示內(nèi)容與落地頁活動(dòng)的一致性，從而提升整體的投放轉(zhuǎn)化。如其支持航空公司推出的“里程積分兌換”“會員生日禮”等活動(dòng)，幫助航空公司實(shí)現(xiàn)了50%-60%的曝光率和高達(dá)9.53%的點(diǎn)擊率，有效提升了會員的活躍度和參與度。



通過這些策略，5G閱信不僅提高了消息的曝光率和點(diǎn)擊率，還為航空公司提供了一個(gè)全面、高效、個(gè)性化的消息服務(wù)解決方案，幫助航空公司在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)增長的雙贏。

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