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夢網(wǎng)科技x專訪 | 5G閱信推動政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)消息精準(zhǔn)觸達(dá)與服務(wù)高效落地
時間:2025-05-27     來源:     作者:brand 1706

一、行業(yè)背景


大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿科技的融入為政務(wù)服務(wù)帶來了革命性的變化,同時拓展了政務(wù)服務(wù)的邊界和深度。在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,5G閱信具有高度融合性與靈活性,成為連接服務(wù)供給與民眾需求的橋梁,推動了政務(wù)服務(wù)向更加精細(xì)化、智能化方向發(fā)展。


5G閱信作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要助手,助力政務(wù)服務(wù)行業(yè)提升信息觸達(dá)和服務(wù)效率,它通過多樣化場景應(yīng)用,幫助實現(xiàn)政務(wù)消息精準(zhǔn)觸達(dá)與服務(wù)高效落地。


二、專訪內(nèi)容


本期邀請夢網(wǎng)科技政務(wù)服務(wù)行業(yè)解決方案總監(jiān)任勇,從功能優(yōu)勢、應(yīng)用場景、市場表現(xiàn)反饋等方面分享5G閱信如何賦能政務(wù)服務(wù)行業(yè)。


Q1:5G閱信在政務(wù)服務(wù)行業(yè)主要賦能企業(yè)有哪些?是否有成功案例可以分享? 


5G閱信主要應(yīng)用于政府部門、事業(yè)單位、政企單位、手機報等單位/企業(yè),實現(xiàn)活動通知、消費券發(fā)放、城市創(chuàng)文活動日常宣傳、業(yè)務(wù)辦理、政策宣傳推送等功能。


在具體的案例中,某央媒客戶面向移動客戶端推出黨政服務(wù)資訊產(chǎn)品,希望快速做私域引流以及APP促活,將原有公域網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)移至自有客戶端,并擴大用戶流量池。在具體的解決方案中,其針對不同用戶群體,結(jié)合用戶興趣點及時事要聞,將普通短信升級為多圖文5G閱信向用戶推送。引導(dǎo)用戶下載APP,促進(jìn)已下載用戶交流互動,提升活躍度。本次推送成功觸達(dá)182萬新老用戶,新穎的展示形式及便捷交互性帶來了良好的用戶體驗。前端效果數(shù)據(jù)及客戶端APP下載量實現(xiàn)新突破,實現(xiàn)高效流量遷移,新穎的展示形式及便捷交互性帶來了良好的用戶體驗。


截至2025年4月,5G閱信已服務(wù)超過1000家單位,覆蓋政策宣傳、民生服務(wù)和政務(wù)通知等多個領(lǐng)域,日均推送量超過500萬條。


Q2:5G閱信如何幫助政府單位提升政務(wù)信息觸達(dá)和服務(wù)效率?在政策宣傳和民生服務(wù)等方面有哪些具體應(yīng)用? 


5G閱信通過富媒體消息和強觸達(dá)能力,將傳統(tǒng)短信升級為可交互的智能信息,直接觸達(dá)用戶手機首屏。政府機構(gòu)可以利用5G閱信推送政策宣傳、民生服務(wù)提醒等,內(nèi)容直觀,有利于提升政務(wù)信息觸達(dá)率和服務(wù)效率。


在信息傳達(dá)方面,5G閱信支持圖文、視頻等多種富媒體形式,政務(wù)服務(wù)單位可以通過文字、圖片、視頻等結(jié)合形式推送政策解讀和民生服務(wù)提醒,使政策內(nèi)容更加生動、直觀,易于群眾理解和接受,提升信息傳遞效果。此外,利用5G閱信的精準(zhǔn)分發(fā)能力,可以將政策等信息精準(zhǔn)推送給目標(biāo)人群,確保宣傳的針對性和有效性。用戶可直接通過5G閱信查詢政務(wù)信息或提交反饋,進(jìn)一步提升服務(wù)效率。


在民生服務(wù)方面,政府機構(gòu)可以利用5G閱信推送民生服務(wù)提醒,如水電費繳納提醒、社會保障服務(wù)通知等,確保重要信息及時傳達(dá)給群眾。5G閱信可以作為便民服務(wù)的入口,用戶可以通過5G閱信快速獲取各類民生服務(wù),如在線預(yù)約辦事、查詢公共服務(wù)信息等,簡化辦事流程。


Q3:5G閱信在航空公司主要應(yīng)用場景有哪些?是否可以分享典型合作案例應(yīng)用?


夢網(wǎng)科技為航空公司提供了全面的5G閱信解決方案,針對投放、進(jìn)站、商城運營等環(huán)節(jié),滿足通知提醒、會員管理、商城運營和機票營銷等需求。通過這一方案,國內(nèi)某頭部航空公司成功推送了超過千萬條5G閱信,覆蓋多個場景。在服務(wù)通知場景中,觸達(dá)用戶高達(dá)90%,用戶打開參與度超過50%。


這些成果不僅幫助其建立了數(shù)字化運營體系,也為民航業(yè)樹立了5G消息/閱信應(yīng)用的標(biāo)桿案例。夢網(wǎng)科技將持續(xù)投入技術(shù)創(chuàng)新,深化AI、大數(shù)據(jù)等在民航領(lǐng)域的應(yīng)用,幫助更多航空公司實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧民航建設(shè)邁向新高度。