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一、行業(yè)背景

2025年，商業(yè)連鎖品牌行業(yè)呈現(xiàn)“擴張與分化”并行的格局，技術(shù)驅(qū)動下，行業(yè)正邁向“數(shù)據(jù)智能+場景創(chuàng)新”的新生態(tài)。5G閱信通過推送個性化服務(wù)，并通過數(shù)字化賦能實現(xiàn)線上-線下鏈接，賦能企業(yè)應(yīng)用于導(dǎo)購、客戶服務(wù)和店鋪經(jīng)營分析等方面以提升競爭力，助力未來業(yè)務(wù)新增長。

二、專訪內(nèi)容

本期邀請夢網(wǎng)科技商業(yè)連鎖品牌行業(yè)解決方案經(jīng)理黃偉敏，從功能優(yōu)勢、應(yīng)用場景、市場表現(xiàn)反饋等方面分享5G閱信如何賦能商業(yè)連鎖品牌行業(yè)。

Q1：5G閱信在商業(yè)連鎖品牌的市場表現(xiàn)如何？

5G閱信已服務(wù)超過上千家商業(yè)連鎖品牌，覆蓋餐飲、零售、商超等多個領(lǐng)域。5G閱信在商業(yè)連鎖品牌促銷活動、會員管理和產(chǎn)品推廣方面表現(xiàn)突出。在具體的案例中，某零食品牌正大力開拓年輕市場，為迎合年輕人求新需求，急需拓展新的渠道與用戶進行深入鏈接，增強黏性與活躍度，以達到持續(xù)刺激用戶留存與轉(zhuǎn)化的目的。針對以上需求，夢網(wǎng)科技提供了5G閱信解決方案。如針對不同月份推出不同主題活動，如會員日新品推廣、積分兌換、春節(jié)福利団購、會員生日禮等造勢借勢的節(jié)點活動，并通過5G閱信新穎獨特的樣式展現(xiàn)符合年輕用戶喜好的推廣活動及產(chǎn)品信息，撬動核心圈層用戶關(guān)注與參與。

Q2：5G閱信如何幫助商業(yè)連鎖品牌提升用戶轉(zhuǎn)化、復(fù)購率以及品牌忠誠度？

對商業(yè)連鎖企業(yè)來說，提升用戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購率是關(guān)鍵。5G閱信可將傳統(tǒng)文本短信升級為包含文字、視頻、高清圖片等多種媒體格式的富媒體短信，信息展示更加豐富、形式多樣，能有效吸引用戶的注意力。用戶無需額外操作即可快速獲取關(guān)鍵信息，從而提高對促銷活動、會員權(quán)益等內(nèi)容的關(guān)注度和理解度。商業(yè)連鎖企業(yè)可以利用5G閱信推送促銷活動、會員權(quán)益提醒等內(nèi)容，提升用戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購率。

Q3：5G閱信如何幫助連鎖品牌行業(yè)實現(xiàn)線上線下全鏈路閉環(huán)？是否有成功案例分享？

5G閱信通過支持多種交互方式，如一鍵直達小程序、H5頁面等，幫助商業(yè)連鎖企業(yè)實現(xiàn)線上線下結(jié)合。例如5G閱信可助力商家線上推送電子會員卡、積分兌換券、生日禮包、支持線上領(lǐng)券-線下核銷。發(fā)送排隊取餐、商品到貨提醒、嵌入線上點單小程序，減少線下等待時間。以某咖啡品牌客戶為例，其通過整合5G閱信的智能化消息觸達能力與微信生態(tài)的私域運營體系，構(gòu)建了從流量獲取到交易轉(zhuǎn)化的全鏈路營銷閉環(huán)。